Koszyk

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego O! Rzęsy. Określa zasady zakupów, dostawy, zwrotów i reklamacji.

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt ze sprzedawcą

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego O! Rzęsy, działającego pod adresem https://orzesy.pl/.
  2. Właścicielem Sklepu jest Szymon Prekop, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Prekop Trans Szymon Prekop z siedzibą pod adresem: ul. Tadeusza Kościuszki 24, 89-400 Sępólno Krajeńskie, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5040054068, REGON: 384533492 (dalej „Sprzedawca”).
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    Adres do kontaktu: ul. Tadeusza Kościuszki 24, 89-400 Sępólno Krajeńskie
    Adres e-mail: agnieszka.prekop@o2.pl
    Numer telefonu: +48 881 335 342
  4. Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych: agnieszka.prekop@o2.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

Rozdział 2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
    — komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową,
    — dostępu do sieci Internet,
    — aktywnego adresu e-mail.

Rozdział 3. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu, znajdują się w Polityce prywatności.

Rozdział 4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

  1. Sklep umożliwia zakup towarów („Towary”) uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu w dwóch trybach: bez rejestracji oraz z założeniem konta w Sklepie.
  2. W obu przypadkach, aby złożyć zamówienie, należy wybrać Towary, dodać je do koszyka i przejść procedurę składania zamówienia, wybierając sposób dostawy i płatności.
  3. Informacje o produktach w Sklepie, to jest opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, zgodnie z warunkami Regulaminu.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich danych koniecznych do wykonania umowy oraz — na życzenie klienta — danych do wystawienia faktury.
  5. Jeżeli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie („Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres e-mail oraz wybrane hasło są podstawą do późniejszego logowania. Po zalogowaniu klient ma dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zakupach nie musi ponownie wypełniać formularza swoimi danymi.
  6. Klient może w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z posiadania Konta. W tym celu należy wysłać rezygnację na adres agnieszka.prekop@o2.pl.
  7. Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub o tożsamym brzmieniu) oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z wybranymi opcjami oraz akceptację obowiązku zapłaty ceny Towarów i kosztów ich dostawy.
  8. Do zawarcia umowy sprzedaży („Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji, o czym Sprzedawca informuje wiadomością e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
  9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części Sprzedawca poinformuje o tym klienta — nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy w tym zakresie. Sprzedawca przedstawi jednocześnie możliwe rozwiązania, na przykład realizację częściową albo oczekiwanie na uzupełnienie stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało już opłacone, Sprzedawca niezwłocznie zwraca dokonane płatności w zakresie odpowiadającym anulowanej części.
  10. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
  11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w dostawie powstałe wskutek podania przez klienta niepełnego lub błędnego adresu dostawy albo braku innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca, jeżeli to możliwe, podejmie próbę kontaktu w celu weryfikacji danych.

Rozdział 5. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto — kwota widoczna przy produkcie jest kwotą do zapłaty.
  2. Koszt dostawy podawany jest osobno w koszyku Sklepu i zależy od wybranego sposobu dostawy. Szczegóły opisuje strona Czas i koszty dostawy.
  3. Dostępne metody płatności prezentowane są klientowi przy składaniu zamówienia oraz opisane na stronie Metody płatności.
  4. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    — szybki przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza, Google Pay oraz Apple Pay — za pośrednictwem operatora płatności,
    — zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów, BLIK-a i kart płatniczych jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego.
  6. Jeżeli klient wybierze zwykły przelew na rachunek bankowy, Towar zostaje zarezerwowany, a dane do przelewu Sprzedawca przesyła na adres e-mail podany w zamówieniu. Wybór tej metody wydłuża całkowity czas realizacji zamówienia o czas potrzebny na zaksięgowanie wpłaty.

Rozdział 6. Dostawa towarów

  1. Dostawa Towarów odbywa się, wedle wyboru klienta, za pośrednictwem firmy kurierskiej albo do automatu paczkowego. Dostępne sposoby dostawy wraz z kosztem prezentowane są w koszyku po podaniu adresu.
  2. Sprzedawca realizuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Czas i koszty dostawy.
  3. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta, to jest powierzenia jej przewoźnikowi trudniącemu się przewozem. Dokładny rzeczywisty termin doręczenia określa przewoźnik.
  4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe zasady opisuje strona Czas realizacji zamówienia.

Rozdział 7. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta („Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Rozdziale 8.
  2. Do zachowania terminu wystarczy, aby klient wysłał w tym terminie oświadczenie:
    — w formie elektronicznej na adres agnieszka.prekop@o2.pl, albo
    — w formie pisemnej na adres: ul. Tadeusza Kościuszki 24, 89-400 Sępólno Krajeńskie.
  3. Oświadczenie może być złożone według wzoru dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje. Użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi e-mailem potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
  4. W terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres: ul. Tadeusza Kościuszki 24, 89-400 Sępólno Krajeńskie.
  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, dokona zwrotu ceny Towaru oraz kosztów pierwotnej przesyłki do klienta — według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.
  6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.
  7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu używał go w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Rozdział 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie Towarów:

  • nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia;
  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
  • nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych na nośniku materialnym w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
  • dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  • których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  • napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

Rozdział 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
  2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego.
  3. Reklamacje mogą być składane w formie elektronicznej na adres agnieszka.prekop@o2.pl albo w formie pisemnej na adres: ul. Tadeusza Kościuszki 24, 89-400 Sępólno Krajeńskie.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została złożona, w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą — niezależnie od postępowania przed sądem powszechnym — skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu można:
    — zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    — skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    — zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
  6. Dodatkowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.

Rozdział 10. Opinie o produktach

  1. W Sklepie istnieje możliwość dodania opinii o produkcie („Opinie”).
  2. Opinie powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami. Nie można zamieszczać Opinii:
    — o charakterze bezprawnym,
    — zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne lub wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej albo wyznaniowej,
    — naruszających prawa innych osób, w tym majątkowe i osobiste prawa autorskie oraz prawo do prywatności,
    — zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym albo reklamowym, dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie.
  3. Sprzedawca może moderować Opinie. Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą zostać usunięte.
  4. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii Sprzedawca poinformuje o tym jej autora wraz z uzasadnieniem, o ile autor udostępnił adres e-mail. Autor może wówczas złożyć odwołanie („Odwołanie”).
  5. Odwołania mogą być składane w formie elektronicznej na adres agnieszka.prekop@o2.pl albo w formie pisemnej na adres siedziby. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Odwołania i rozpatrzy je w terminie 14 dni.
  6. Każda osoba odwiedzająca Sklep może złożyć Sprzedawcy zawiadomienie („Zawiadomienie”), jeżeli uważa, że w ramach Opinii zamieszczono treść nielegalną w rozumieniu DSA lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia należy składać na adres agnieszka.prekop@o2.pl. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie i rozpatrzy je w terminie 14 dni, podając uzasadnienie.
  7. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia Odwołania osoba je składająca może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane przez klientów, pod warunkiem że nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest treścią nielegalną, oraz że niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści nielegalnych, gdy uzyska taką wiedzę.

Rozdział 11. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikających z przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji. W przypadku wcześniej zawartych umów o świadczenie usługi cyfrowej oraz w przypadku klientów posiadających Konto klient zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu i o możliwości jej nieakceptowania.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 21 września 2026 r.

Poniżej znajduje się osobny dokument — regulamin usługi prowadzenia konta klienta. Uzupełnia regulamin sklepu powyżej.

Regulamin Konta

  1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie O! Rzęsy i stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna i ma charakter poboczny wobec sprzedaży Towarów.
  2. Regulamin Konta uzupełnia Regulamin Sklepu. W zakresie w nim nieuregulowanym stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących Konta są takie same jak dla Sklepu: ul. Tadeusza Kościuszki 24, 89-400 Sępólno Krajeńskie, agnieszka.prekop@o2.pl, +48 881 335 342.
  4. Wymagania techniczne dla korzystania z Konta są takie same jak dla Sklepu i zostały wskazane w Rozdziale 2.
  5. Korzystając z Konta klient może: zapisać i przechowywać swoje dane, w tym adres dostawy, co pozwala robić kolejne zakupy bez ponownego wypełniania formularza; przeglądać historię swoich zamówień; sprawdzać status realizacji zamówienia.
  6. Założenie Konta jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny, kontaktując się na adres agnieszka.prekop@o2.pl. Klientowi przysługuje także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  7. Reklamacje dotyczące usługi Konta składa się zgodnie z procedurą z Rozdziału 9. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  8. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.
  9. Sprzedawca może zmieniać Regulamin Konta na zasadach wskazanych w Rozdziale 11 punkt 3. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.